Jak zareagować na negatywną opinię w internecie?
Internet znacznie ułatwia klientom dzielenie się opiniami o produkcie i usłudze, a także o samej firmie – niestety oznacza to, że wielu przedsiębiorców częściej czyta również negatywne wpisy na temat swojej działalności. Odpowiednia reakcja na nieprzychylny komentarz jest kluczowa dla rozwiązania kryzysowej sytuacji. Nasza rada: przede wszystkim spokój i analiza. W tym artykule podpowiadamy, jak […]
Źródła negatywnych opinii w sieci
W epoce internetu, a przede wszystkim social media, klientom, a zwłaszcza tym niezadowolonym, łatwiej jest wyrazić opinie na temat produktów czy usług. Każda marka musi więc mierzyć się z negatywnymi komentarzami, jakie pojawiają się na jej temat w sieci. Skąd i dlaczego możesz znaleźć w internecie niekorzystne opinie o swojej działalności? Tego dowiesz się z […]
Dlaczego warto zdecydować się na monitoring internetu i social media?
Obecność w sieci jest w dzisiejszych czasach sprawą kluczową dla każdego biznesu – ma strategiczne znaczenie dla rozwoju i powiększania grona klientów. Część działań wpływających na wizerunek firmy w sieci przedsiębiorcy prowadzą samodzielnie, jednak wzmianki o ich biznesie pojawią się w internecie również poprzez media, wpisy w serwisach społecznościowych oraz opinie samych klientów na forach czy […]